El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Aeroméxico y el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) son de quienes más se han recibido quejas por cancelación de vuelos.
“Como Aeroméxico, igual que todas las aerolíneas nacionales y extranjeras, son parte de concilia express, se realiza una llamada tripartita entre un funcionario de Profeco, el consumidor y un representante legal de la línea aérea”.
Aseguró que el conflicto tiene un tiempo de resolución de 15 minutos y la forma más eficiente es de manera telefónica.
Asimismo, dijo que el retraso en vuelos se ha ido mejorando, ya que en este momento se encuentra en menos de una hora.
Ricardo Sheffield informó que más de 90 por ciento de las quejas quedan resueltas.